Opinii despre SFANTA MARIA - Clinicile si Laboratoarele (Spital)

SFANTA MARIA - Clinicile si Laboratoarele

160 Opinii

110 Comentarii

Spital

Clinică medicală

Anchor Plaza, corp C, Bd. Timișoara 26Z, București 061331, România

Descriere

Vizualizați informațiile și opiniile despre SFANTA MARIA - Clinicile si Laboratoarele, Spital în

Aici puteți vedea locația site-ului, orele, contactele, fotografiile și opiniile reale făcute de utilizatori.

Chiar dacă un site este puțin apreciat, nu înseamnă că oferă un serviciu prost sau că fac lucrurile greșit, trebuie să țineți cont de faptul că, în mod normal, oamenii postează comentarii numai atunci când sunt nemulțumiți de un serviciu

Hartă

Orar de SFANTA MARIA - Clinicile si Laboratoarele

Cele mai aglomerate ore

Luni

Marți

Miercuri

Joi

Vineri

Opinii despre SFANTA MARIA - Clinicile si Laboratoarele

C. M.

Am fost azi la Policlinica Anima din Aurel Vlaicu la etajul 1 ,am avut rezervare la ora 8.45 și la ora 8.50 eram la rând la înregistrare confirmare prezentă ,a durat 3 minute (max)înregistrarea de numărului de ordine de la intrarea în policlinică eu fiind a 3a persoană din coadă a trebuit completat formular de formalitate covid etc...așa după care m-a trimis la cabinetul nr 8 acolo erau la ușă încă 2 persoane mai în vârstă așteptau liniștite pe pe scaun în hol...apoi după ce am venit și eu întrebând cine e la rând ultimă persoană , am aflat că nu e nimeni înăuntru că se așteaptă , fiind o ușă de sticlă semitransparentă pe dinăuntru era întuneric nu părea că se mișcă ceva,lumina stinsă și atunci femeia de serviciu trecând pe la debaraua de materiale de curătenie a sugerat să batem la ușă auzindu-ne...așa că eu eram în dreptul ușii am forțat ușa să văd dacă e într-adevăr închisă, pe fond probabil că nu am apucat să bat la ușă că nici nu bănuiam că e deschis era o doamnă înăuntru,m-am preźentat și apoi a urmat un tăios -A-ți întârziat SUNTEȚI trecut ABSENT!! La fel și cu încă o doamnă care era pe hol așteptând tot la fel s-a întâmplat după ce și-a spus numele fiind întrebată! Nu are rost să mai comentez tonul vocii deja bănuiți cred. Am rămas ușor dezamăgit pentru toate eforturile mele depuse să ajung în timp util și dacă am întârziat nu am vorbit nepoliticos însă nu am ezitat să nu îmi exprim recenzia asta...din 3 persoane la ușă doamna doctor/asistenta rămas doar cu una care avea rezervare peste 20 minute. Eu vin să fac analize pentru angajare traversând orașul în 2 de la mama naibi învoit de la serviciu 1 să am refuzul și lipsa de politețe iar asistenta /doctora stătea cu lumina stinsă pe cabinet cu cafeluța bine mersi a fost cam exagerat...pentru a fi nevoit să fac un drum nou altundeva la altă locație să lipsesc din nou de la jobul meu. E părerea mea și o susțin!

C. A.

Servicii ok si personal amabil.

N. I.

Așteptare de peste 2 ore la un consult la medicul de familie, nu este pentru prima data. Personalul de la recepție neprofesionist și cu dezinteres total pentru găsirea de soluții.

s. c.

citesc recenziile, ma ingrozesc, si observ ca din partea clinicii, nu se deranjeaza nimeni sa raspunda, sa se apere, sa ceara scuze, sa incerce sa imbunatateasca serviciile de care clientii de dovedesc nemultumiti.

C. S.

Jeg și multă nesimțire. Nu se respectă normele anti-Covid. Nu se respectă programările. Cei de la recepție închid telefonul în nas când nu știu să răspundă la o întrebare. Până și la stat e mai ok.

M. R.

Recomand cu mare încredere pe doamna doctor, Alina Badea!

C. E. P.

Pacat de medicii acestei clinici. In nici o clinica privata nu am intalnit personal auxiliar mai incompetent, mai neprofesionist si mai nepoliticos ca aici, de la asistente si personal de la receptie pana la angajatele care raspund in call center. Toate procedurile legate de programari, analize si rezultatele lor sunt haotice, pline de erori umane si incurcaturi care te fac sa faci drumuri in plus, pt care nici macar scuze nu primesti si pt care niciodata nu isi asuma nimeni raspunderea.

M. I.

Nici macar o steluță nu merita!!! Cand mergeam la programări la medicul de familie, asteptam cate 2-3 ore de fiecare dată sa intru cu toată ca sunt însărcinată, iar acum am sunat la call center sa le spun ca doresc sa ma mut la alt medic de familie si am nevoie de o copie după fișa nedicala,mi-a spus sa astept sa fiu sunata. Sunt extrem de dezamăgită de toata experienta mea cu Anima actuala sf.Maria.Nu recomand!

R. I.

Am fost azi pentru prima data la această clinică, Dl. Dr. Berghi alergolog : un bun profesionist, foarte de treaba, cu răbdare de aur! Recomand! La recoltare de sânge o asistenta foarte drăguță și cu mână ușoară!

E. V.

5 stele pentru medici. Merg de ceva vreme in aceasta clinica. Medici excelenti, cu un comportament de exceptie, profesionisti, dedicati -d na doctor Mantoiu - ginecologie si d na doctor Olaru - endocrinologie. La polul opus, receptia este o catastrofa, recoltarea analizelor e de evitat - lipsa d eexperienta, comportament abrutizat, probleme cu eliberarea la timp si integral a rezultatelor. La telefoane si email uri nu raspunde nimeni, abia daca reusesti sa te programezi. Pacat de interfata dezastru, cand medicii sunt atat de buni.

A. E.

Locul este gol, nu e nimeni programat la ORL si se asteapta degeaba. Receptionistele nu vor sa faca nimic in afara sa raspunda la telefon, cu chiu cu vai s- au dus sa intrebe daca domnu' doctor 'ocupat'. Doctorii 'sunt foarte ocupati' dar nimeni nu este la rand.

A. D.

Un loc foarte curat, în care pacienții sunt tratați foarte bine!

R. V.

Test Covid-nume gresit,c.n.p. gresit.Receptionerele-trei la număr-erau ocupate cu orice altceva decit cu persoana din fata lor.

L. B.

Groaznic, sun in call center și sunt certat ca nu știu cum se numește medicul de familie și nu mă pot ajuta

M. M.

M a sunat cu 10 minute înainte de programare(programare făcută cu 3 săptămâni înainte) sa ma anunțe ca programarea trebuie mutată. Fără scuze, fără nimic. NOTA 1 este mare.

M. T.

Sunt foarte multumit ! Angajati cu mult bun simt ; doctori foarte buni ; program de prevenție gratuit prin care pot preveni posibile boli . Va multumesc pentru tot ce ati facut pentru mine .

A. S.

O clinica cu medici foarte buni și tehnologie de ultima generație!! Recomand...!

D. C.

D-au schimbat multe in bine. Felicitari echipei !

C. Z.

Lipsa totala de respect fata de pacienti. Desi eram programat la ora 16,00, era ora 17,00 si nimeni nu ma baga in seama. Cand am intrebat o doamna asistenta ce se intampla mi-a raspuns nonsalant ca "doamna doctor decide cine intra in cabinet!". Inteleg ca pacientii cu bebelusi au prioritate, dar atunci, de ce mimozele de la receptie m-au programat asa devreme? De ce nu m-au programat mai tarziu, ca sa nu pierd timp si nervi pe acolo vazand cum tot intra alte persoane inaintea mea in cabinet, desi venisera dupa mine in policlinica? Apropo de aceste domnisoare de la receptie, sunt de o nesimtire crunta, asa ceva nu am intalnit nici in institutiile de Stat. Sa mai spun ca era mizerie pe jos, ca personalul medical era arogant si nepoliticos? Fugiti de aceasta policlinica cat puteti, daca nu vreti sa fiti umiliti pe timpul si banii vostri!

M. M.

In 2020 luna iunie, la aceasta clinica trebuie sa ridici raportul medical de la receptie. Bataie de joc. NU recomand.

C. S.

Mereu aproape, cu caldura si profesionism.

A.

Nu recomand nimanui serviciile. De 1 luna astept sa imi retrag dosarul de la ei si nici pana in prezent nu am fost contactat de ei. Cand ai nevoie de consultatie te programeaza dupa 3...4 saptamani, este jalnic

A. S.

Bătaie de joc! Medicii de familie deși ai programare pt care aștepți si 10 zile, se ocupa de medicină muncii si tin pacienții la usa. Mai mult de atât, doamnele de la recepție sunt de o nesimțire ieșită din comun! Nu recomand nimănui medic de familie în Anima.

C. M.

Am vazut ca exista si review-uri pozitive insa am asteptat mai bine de o ora ca sa intru la o banala consultatie. Nici la stat nu asteptam asa de mult.

M. P.

Super profesionisti, organizare perfecta 🙂

D. S.

Am sunat la ora 17 pentru o programare la o clinica partenera din Timișoara, legat de medicina muncii. Răspunsul celor de la Sfânta Maria (fostă anima), a fost sa sun până în ora 16, cu toate ca pe site orarul este de la 07:30-21:00.

A. M.

Anima o experienta de neuitat ......

C. D.

Nu e clinica medicala, ci firma de prestari servicii medicale scumpe, utilizand oameni subcalificati si slab pregatiti uman si profesional. In anul de gratie 2019 si ei nu stiu cum se utilizeaza o adresa de email; imi place sa cred ca sunt prosti, nu doar nepasatori!

p. i.

Doctori plictisiti (ORL) care pierd timpul pe telefon in spatele fetelor de la receptie(probabil ca acolo au biroul), iar pentru 5 minute de intarziere( dupa 2 zile de asteptat) decat sa se deranjeze iti recomanda reprogramarea sau " daca vreti va consult asa in 5 -10 minute". Personal aveam mai muĺte programari facute iar dupa aceasta minunata experienta am ales sa anulez tot si sa nu mai am de aface cu Anima!

G. G.

Ma chinui de 10 zile sa inscriu un sugar la medicul meu de familie Lupascu suntem pusi pe drumuri de catre o doamna sau domnisoara de la receptie care nu are bunul simt nici macar uniforma sa o poarte,priviti cu scarba,doctora e sunata intrebata daca mai primeste pacienti,bebelusi..haos total receptia e nula.. 0... impertinenta..nesimtire..incompetenta..Am decis azi sa ne mutam medicul de familie.

O. S.

Foarte ok.imi place

N. S.

NU RECOMAMD! O clinica de tot rasul! Evitati acesta clinica!

M. D.

O mizerie de clinica. Servicii foarte proaste, receptia parca lucreaza la stat, incompetenta si lipsa de empatie crasa.

N. R.

Clinica Anima este o adunatura de oameni lipsiti de profesionalism, incepand de la medici pana la personalul de la receptie. Dupa ce astepti 2-3 saptamani pentru o programare realizezi ca trebuie sa mai stai si la usa medicului inca vreo 2h pana reusesti intr-un final sa primesti un ajutor din punct de vedere medical. Medicii de familie nu au contract cu CASMB, informatie ce nu iti este furnizata la telefon. Constati acest lucru dupa ce ti-ai luat liber de la munca, ai asteptat ca ultimul fraier la usa cabinetului, iar atunci cand intr-un final reusesti sa vezi medicul iti spune ca nu are contract si nu iti poate da nici o trimitere. Esti transferat la un alt medic de familie fara sa fii informat si nici acesta nu are contract cu CASMB. Si uite asa stai cate 6-8 luni fara acces la asigurarea medicala. Nu recomand aceasta clinica!

F. M.

0 stele... o clinica de tot rasul. Call centerul raspunde foarte greu, nu locuri de parcare, iar cand ajungi acolo...surprize...de la receptie incep sa te minta....in loc sa intri la ora programata, mai astepti cel putin 1,5-2 ore. Stiu doar sa ia bani...si cati!!! NU RECOMAND. JEPCARI!!!

J. M.

Centru de excelenta cu doctori specialisti tineri, bine pregătiți si amabili, cu dulceață in glas si blândețe in gesturi, preocupați pentru ați pune un diagnostic bun după consultatia efectuată sau după rezultatele analizelor interpretate, urmnand bineînțeles tratamentul corespunzator ce este menit sa te puna pe linia de plutire. Am avut nevoie de consult in doua cabinete, ORL si Pneumologie, in ambele găsind doua doamne doctor tinere, frumoase si atât de amabile, încât m-am simțit onorata de serviciile dumnealor si pe jumătate vindecata. Mulțumesc.

A. C.

Evitati clinica Anima! Lipsa de profesionalism, de respect, de intelegere! Nesimtire pe banda rulanta de la receptie pana la manager! Nu merita nici macar o stea...Dezamagitor!

B. F.

Se așteaptă ffffff mult costuri mari servicii de 2 bani

A. M.

Atitudinea doamnelor de la recepție este întotdeauna una scârbită, cu un ton superior, agresiv. Se așteaptă mult pentru orice.

G. T.

Total neprofesionisti. Mizerii fr oameni

I. i.

Indiferent la ce specialitate esti sau chiar la medicina de familie stai si 3 ore in asteptare pentru o ttimitere

M. C.

30 de minute timp de asteptare dupa ora de programare prevazuta. Cand am intrebat la receptie, aparea ca facusem deja vizita medicala. Prima si probabil ultima vizita aici

A. M.

Organizare dezastruoasa! Dupa ce astepti 2-3 saptamani pentru o programare realizezi ca trebuie sa mai stai sa astepti si la clinica inca o ora-doua pana reusesti intr-un final sa primesti un ajutor din punct de vedere medical!!!! Si nu este prima data cand se intampla asta!!!! NU RECOMAND!

S. P.

Mai nou s-a mutat Medlife Victoriei acolo. Din cate am inteles au fost cumpărăti de catre Medlife. Sediul mi se pare inghesuit. A fost totul ok.

G. U.

Ce-a mai groaznica clinica de care am avut parte pana acum! Am asteptat pentru a intra in cabinetul de medicina de familie 3 ore ! In afara de asta de fiecare data cand am avut o urgenta pentru a face o programare , programare venea dupa minim 7 zile, nu e posibil ca doctorii sa nu isi lase loc liber pentru programari urgente, de fiecare data cand am fost mi sa cerut banii pentru programare, am fosr nevoita sa platesc analizele de doua ori aceleasi analize in aceasi zii pentru ca doctorita le-a trecut de doua ori din greseala! Am fost injosita de fata cu toata lumea de catre medicul de familie, facandu-ma nebuna ca am indraznit sa vin fara programare! Eu vin din strainatate si pot sa va dau cuvantul meu ca lucrurile astea se pot intampla doar in Romania!!! Nu recomand sub nici-o forma ceea ce eu am traiat pe propria mea pielea nu vreau sa o mai traiasca si altcineva.

M. B.

Pentru o consultatie am așteptat o ora si 15 minute, iar pentru exudat platit 40 de minute.. nu se poate asa ceva! Am intrebat la telefon daca vor fi intarzieri ca sa stiu cat timp sa imi las înainte de munca si am fost asigurata ca se respecta programarea. Explicația de la receptie:Se respecta programările dar este o singura persoana la recoltare.

R. M.

Medicii la granita incompetentei.Programari care nu se onoreaza. Diagnostice gresite. bataie totala de joc

R. C.

Am citit f multe recenzii proaste :( Dar ce va pot spune, este ca, la Clinica Anima Progresul este foarte ok. Sotul a fost la consult oftalmologic si a fost mai mult decat multumit, a fost pus la.toate lucrurile existente pentru aflarea dioptriilor, iar eu am.fost la ginecologie de cateva ori, iar doamna de acolo este o minunatie. Rabdatoare, draguta, sta si explica. Toate acestea cu bilet de trimitere. Recomand!

g. a.

Clinica anima victoriei o mizerie mai jalnica decat o clinica de stat,javre penale stiu doar sa-ti ia banii,jeguri penale nu merita nici 1 stea ocoliti clinicile acestea

R. B.

La clinica Anima de la Victoriei nu raspunde nimeni la numarul de telefon aferent receptiei (am efectuat apeluri la ore diferite). Medicii nu isi respecta programul. (program de la 8 dar apare in clinica dupa 10:30). O experienta dezamagitoare.

V. A.

Am facut programare si dupa ce am ajuns m-au trimis acasa ca doctorul nu mai colaboreaza cu ei ! Si ca am primit un sms, care nu a venit niciodata, ca doar nu faceam un drum de prost sa nu am unde parca. Jalnic. Nu recomand ! Nu deageaba a incetat colaborarea si doctorul ala..

a. a.

13.11.2019 Anima nuco tower. Dezamagire. Am fost la dna dr Tibirna cristina, impreuna cu fiica mea. Aveam programare incepand cu ora 18:40, dar am sosit mai devreme. Dna dr ne-a invitat in cabinet. A inceput sa sune telefonul mobil, sa trimita mesaje ...cu noi a discutat 10 minute ... atat, pentru ca telefonul suna si dna dr nu avea timp pentru noi, pacientii sai veniti cu trimitere de la medicul de familie. Nu discut profesionalismul dnei dr pentru ca nu am avut ocazia. Nu s-a uitat, nu a cercetat, nu a analizat ... pur si simlu 2 retete ... atat. Era preocupata mai degraba sa ne dea trimiteri la orf, oftalmologie etc. Am pierdut timpul. Daca vreti sa stati in picioare, in fata dnei dr si s-o vedeti cum discuta la telef sau trimite mesaje, atunci mergeti cu incredere .... timp pierdut. Personalul din receptie, de la etaj lasa de dorit ... parca iti face o favoare atunci cand vorbeste ... poate mai mult respect nu ar strica ...

S. S.

Recepția e o bătaie de joc

C. D.

Cea mai proasta clinica: aștepți minute întregi ca sa îți raspunda cineva la telefon, receptionerele sunt plictisite, și programările sunt degeaba făcute. Data trecută a durat doua ore pana mi-a venit rândul pt consultație.. Jalnic .. și mai și plătești pt servicii.

M. R.

Nu am primit nici acum, după mai bine de 2 luni rezultatul analizei pe care am făcut-o la ei și nu există posibilitatea să vorbesc cu cineva din sediul in care am facut-o (Promenada), pt că nu răspunde nimeni niciodată la telefon, iar in call center nu mă pot ajuta. Domnișoara de la call center le-a trimis o solicitare să mă contacteze, dar am așteptat mult și bine...degeaba. Si am platit o grămadă de bani pentru analize, pret despre care nu am fost anunțată dinainte și m-am trezit că trebuie să vină cineva să îmi aduca bani, fiindcă nu aveam suficienti la mine.

A. P.

Bătaie de joc la adresa pacientului! De trei ori am încercat sa fac un control și de fiecare data nu am reușit! De fiecare data medicul întârzie și nu câteva minute, vorbim de o ora, poate chiar mai bine. Stimate doctor și noi pacienții avem responsabilități în afara Controlului!

v. v.

Incerc de doua saptamani zilnic de cateva ori pe zi cate 5 minute sa sun pentru programare. Nimic. Mai functioneaza? Nu au un număr, un email de reclamații. Am încercat si pe numerele de la sediul central, nimic. Pe aplicatia de mobil nu am reusit sa ma mai loghez dupa ce am schimbat telefonul. Am doctorul de familie aici de vreo 5 ani timp in care s-a schimbat odata si m-au transferat automat la alt doctor. Daca la inceput totul era ok, reuseam sa ma programez telefonic din maxim 2 telefoane, in ultimii 2 ani e jale. Majoritatea doctorilor sunt incepatori iar cei care sunt mai in varsta nu sunt extraordinari. Foarte multe plecări de doctori, mai ales cei buni, ceea ce spune destule despre management. Probabil ii platesc execrabil, de aici si comportamentul miserupist al personalului.

A. K.

Medicul de la dermato de la Veteranilor (Irina Andrei) este foarte amabilă si am reusit sa port o discutie cu dânsa asa cum mi.am dorit. Mi.a oferit reteta compensata pentru o crema si urmeaza ca dupa o luna sa revin ( tot in baza aceleiasi trimiteri) sa vedem cum a decurs tratamentul. Persoana de la Call Center a reușit să mă programeze exact in ziua cand am telefonat. La ora 19 00 aveam programarea, iar la 19 02 am intrat în cabinet.

i. v.

Desi esti programat cu trimitere, prin CAS la un consult oftalmologic, cand ajungi la medic, afli ca trimiterea nu-ti foloseste de fapt nici pentru cel mai simplu consult. Nici medicul, nici receptia nu au timp, nu sunt abilitati , nu au chef sa explice diferenta intre consult "acuitate vizuala" , care teoretic (cum era scris pe usa) nu ar trebui sa fie platit daca ai trimitere si cel pentru revizuirea dioptriilor (care trebuie platit)...Desi am platit consultatia ca sa nu mai lungesc procesul, medicul oftalmolog , plictisit, nu a avut nici o deschidere pentru o consultatie mai serioasa (desi eram dispusa sa platesc) , a facut mecanic consultatia pentru stabilirea dioptriilor noi... Tonul artagos si lipsit de empatie pentru pacient...chiar platitor fiind...cu siguranta nu are nimic in comun cu imaginea pe care clinica doreste sa o proiecteze "cu drag, doctorul tau", dimpotriva pare o ironie la adresa pacientului...Ca intreaga experienta sa fie total neplacuta, singura parcare din apropiere (langa Anima si Sanador) m-a taxat cu 27 de lei pentru aprox 30 minute...De evitat !

C. G.

Recomand cu căldură

I. B.

Clinica din Victoriei nu merita nici macar nota -5. Zile intregi am incercat sa sun pe 3 numere de tel (in afara de cel de pe site mi s-au oferit inca doua din call-center) si nu raspunde nimeni. Incerc sa aflu daca sunt gata analizele, pentru ca domnisoarele de acolo nu au avut bunul simt sa sune sa anunte si imi este imposibil sa trec pe acolo in fiecare zi. Ca sa nu mai spun ca mi s-a refuzat categoric trimiterea rezultatelor pe email, desi la alte clinici Anima acest lucru este posibil fara probleme. Nu mai calc aici!!

C. S.

Am asteptat 90 de minute sa imi raspunda cineva dar nu s-a intamplat asta. Mai repede imi făceam la ministul sănătății.

A. D.

Nu recomand aceasta clinica!!!! O femeie insarcinata in 9 saptamani ce trebuie sa isi faca primele analize de sarcina este trimisa sa mai astepte inca 2 saptamani pentru ca Doamna Doctor nu mai are programari disponibile.

V. S.

După 3 zile de stat la telefon câte o ora pentru o simpla trimitere traversez Bucureștiul de la un capăt la altul doar ca să fiu sictirit de domnișoara de la recepție. NU recomand nimănui! Personalul este extrem de nepoliticos și superficial.

p. s.

Am fost saptamana trecuta la Victoriei. Clinica Anima merita 4*, consultatia la medicul oftalmolog Teodorescu 0*, deci 2* e media. Daca aveti un bilet de trimitere de la medicul de familie va recomand sa nu il irositi la dna. Teodorescu Roxana Maria. Consultatia dureaza max. 8 minute cu tot cu aratat card de sanatate, introdus bilet de trimitere in sistem si alte chestii birocratice. Consultul a constat intr-un examen de acuitate vizuala, am citit cu fiecare ochi de cate 3 ori niste litere pe panou... pentru restul urmeaza o alta programare contra-cost. Eu inteleg ca nu este totul decontat de Casa de Asigurari, dar daca asta inseamna consult la medicul specialist e tragic. Consultul este "mai" complet la orice magazin care vinde ochelari la colt de strada. Macar acolo aia iti pun niste lentile, te mai intreba cum vezi cu fiecare. Plus ca doamna parea extrem de grabita, cred ca se termina programul, nu stiu... Treaba este ca dupa ce am mers la Anima si am plecat dezamagita, am facut o noua programare la Westeyes. Ce sa vezi, acolo mi-au masurat dioptriile, mi-au facut si fund de ochi, mi-au "analizat" ochelarii actuali fara alte programare si fara alte costuri...

C. D.

O clinica jalnica! Programarile se fac degeaba, se asteapta peste o ora la coada desi platesti serviciile si esti programat. Doctorii sunt cei mai capabili daca nu suferi de nimic!

O. I.

Clinica din Buzești, programare facuta in call center pt 7:30 pt medicina muncii, angajare,(cand ajung in receptie, mi se spune ca programul incepe la 8, plus ca numele a fost notat gresit). Este ora 8:50 si inca nu am fost preluata de nimeni...jale....

A. M.

Nu recomand clinica Anima Victorie. La numarul afisat nu raspunde nimeni , iar doamna din call center spune ca nu ma poate ajuta . De mai bine de 3 luni astept rezultatele de la ei, bineinteles platite, nu prin casa de asigurari. Isi bat joc de clienti .

c.

Incerc sa sun de mai mult de 4 zile pentru a-mi face o programare. Nu raspunde nimeni, pe niciun numar de telefon, la nicio clinica ANIMA. Nu este posibil sa suni si sa ai nevoie de servicii medicale si sa nu reusesti nici macar sa intri in contact cu un reprezentat. Call center-ul din clinicile ANIMA este ceva ce nu am mai intalnit pana acum nicaieri, la nicio clinica/spital/etc din Bucuresti. Imi pare rau sa spun, insa cu asemenea management chiar si al unor clinici ca Anima care se vor a fi clasate "pentru top servicii medicale", nu este de mirare unde ne aflam ca si sistem de sanatate....la cel mai jos nivel. Nota 0 pentru personalul din call center, pentru departamentul de suport si mai ales pentru manager-ul care "gestioneaza" acest departament. Se intampla sa astepti sau sa fi pus on hold si in alte clinici, este un lucru normal...fiind o "cerere" atat de mare de servicii medicale din pacate, insa oamenii iti raspund, intr-un final, preiau problema si o rezolva, dar ca in aceasta clinica nu am mai intalnit asa ceva. Nu se raspunde la niciun numar de telefon, la niciuna din clinici, iar daca raspund, inchid imediat telefonul fara sa ajungi sa intri in contact cu ei. Nota 0 pentru serviciile clinicii Anima! Luati-va gandul de la aceasta clinica, de a va inscrie la un medic de familie, sau de a benefica de serviciile lor medicale.

G. A. C.

Prostie mare aici, nu va recomand. Deci nu se știa unde e cheia de la radiologie, vezi că e la etaj,ba nu e la etaj e la ăla care a plecat acum două ore, da' trimitere aveți ? Păi nu că am discutat când am făcut programarea că plătesc consultația....aaa păi nu că trebuie să mergeți la un specialist, și după aia la noi,hello ?!???! deci vă duceți în spatele clădirii ăsteia.. acolo o clinică mult mai calitativă.

L. A.

Azi am avut o programare pentru dermatologie si ginecologie . Am ajuns la clinica Anima din Progresul si mi se zice ca nu am decat la dermatologie. Ii arat doamnei ca am primit si mesaj pe telefon pt confirmare . A ridicat din umeri ca nu le apare nimic . Am plecat nervoasa binenteles fara sa mai fac nici o consultatie si asa mi am pierdut eu ziua degeaba.

I. V.

mai bine stergeti numerele de telefon...macar nu se mai enerveaza lumea...sun de 1h la cele 2 numere (call-center si Victoriei)... când ajung acolo mai sun odata sa vad ce fac domnisoarele de acolo si daca nu raspunt ma duc si le dau cu telefonul in cap...este lipsa de bun simt ceea ce faceti cu clientii dumneavoastra....

O. C.

HALAL CLINICA, DE EVITAT!!! Am venit pentru un consult dermatologic pentru alunitele de pe spate si doamna doctor de la Anima mi-a verificat doar o alunita, pentru celelalte mi-as spus sa revin luna urmatoare....si tot asa o intindeam cativa ani. Intre timp clinica deconteaza de doua ori trimiterea mea si eu am primit doar un consult la o alunita. Evitati va rog clinica, merita falimentul cu astfel de atitudini.

P. P.

Jalnic... dupa trei intepaturi in deget si doua vene sparte ptr un test de toleranta la glucozaastepti o saptamana rezultatul. Suni si ti se spune ca nu a fost destul sange recoltat si analiza nu s a putut efectua. Dar nu te anunta nimeni... o asistenta care isi da restantele pe pacienti si careia ii trdmura mainile cand iti recolteaza. De evitat...

D. M.

Nu au loc de parcare, e dificil sa gasesti un loc in zona. Nu va asteptati sa se respecte ora programarii, am asteptat si o ora si jumatate peste. Se baga pacieti in fata de catre managerul spitalulul, desi se practica asa ceva, tie nu iti spune nimeni nimic. La plangeri nu-ti raspunde nimeni. Chiar si profesionalismul medicilor lasa de dorit. La receptie e un dezastru.

i. V.

Buna ziua știe cineva dacă mai este dr Lazar Gabriel eu ar trebui să fac vaccin pt bebe de 1 an și la telefon nu raspunde nimeni?

s. z.

Astazi l-am cunoscut pe dr Adrian Costin si am fost foarte bine tratata. Informatiile au fost utile si detaliate. Felicitari dle doctor!

D. S.

Am pierdut 130 RON pentru 10 minute de consultație care s-a dovedit a fi inutilă.

N. S.

Am facut o programare prin call center la Anima si doamna care mi-a raspuns a fost foarte nepoliticoasa cu mine!!!!

a. f. m.

ORL Dumitru Mihai, programare la ora 8. La 8:22 inca nu a ajuns, prin urmare m-am ridicat si am plecat!

I.

De aproape o ora sun la toate numerele si nu raspunde nimeni....in timp ce scriu acest mesaj am lasat sa sune si sunt 10min de cand in callcenter nu răspunde nimeni.....cum se poate asa ceva?

A. T.

Personal obraznic. Complet neprofesionisti. Nu sunt o intamplare recenziile proaste. De evitat.

l. g.

foarte , foarte greu raspund la telefon , e lipsa de respect fata de pacieti .

M. I.

Cunosc clinica Anima de 2 ani, de fiecare data ma programez la nr. de telefon 021/9838, si nu am așteptat niciodată mai mult de 2 minute. Cei care spun ca nu le-a răspuns nimeni, probabil au sunat la alt număr.

A. A.

De 2 ore sun la call center-ul de la Anima,si nimeni nu se sinchiseste sa raspunda.Ceea ce doresc este o programare,dar vad ca personalul lasa de dorit,nici nu se oboseste sa raspunda la telefon,pret de cateva minute.

A. c. M. s. h. p. e.

servicii de call center de toata jena, am incercat sa imi fac o progranare la unul din medici, imi pare rau dar renunt -lipsa de profesionalism.

O. P.

Confirm celelalte opinii. Zeci de minute nu răspunde nimeni nici la numarul de programari, nici la sediul central, nici la clinica Victoriei, la celelalte nu am mai incercat

I. M.

Foarte neseriosi ... Incompenta maxima in call center ...nu se tine cont de programari .

A. P.

Raspund greu la telefon, trebuie sa incerci de vreo 10 ori sa iti raspunda, medici plictisiti care nu stiu cum sa te faca de bani. Stati departe de oftalmologie.

M. M.

O clinica mica si cocheta. Personalul se poarta frumos cu pacientii. Un singur minus: nu au nici un loc de parcare.

V. P.

Nu raspunde nimeni la telefon!

P. D.

Mizerabil. Doctorul meu de familie lucreaza aici si se poarta oribil cu pacientii, programarile nu se respecta (asta daca reusesti sa iti faci pt. ca nu raspunde nimeni la nici un nr. afisat pe google). NU RECOMAND!!!!!!!!!!!!!!

F. D.

Personal lipsit de respect! Mai bine va retrageti si lasati loc profesionistilor!

A. T. -. P.

Anima Promenada. Niciodata nu se respecta programarile. Niciodata nu au fonduri pt analiza. Anima Promenada.

M. D.

Ce mai rapida progamare la oftalmologoe se face pentru 6 octombrie. Astazi este 16 septembrie.

C. S.

Medicul meu de familie este aici! Modern, curat, accesibil.

C. B.

Foarte neprofesionisti in privinta contractelor. Trebuie sa mergi cu contractul de fiecare data, ca sa nu platesti ceva in plus.

R. I. B.

Neprofesioniști. Nu se respectă programările.

A. C.

O clinica foarte bine pregatita cu aparatura si personal profesionist.

c. i.

De căcat, personal de căcat și servicii de căcat

A. S.

Programare la endocrinologie la ora 18:00 - cu o zi inainte sunt sunata si intrebata daca pot ajunge mai devreme de ora la care am programarea pentru ca doamna doctor nu mai are clienti pana la acea ora. Le explic ca, din pacate, nu am cum, iar raspunsul este "In regula. Va asteptam maine la ora 18:00". A doua zi, la ora 15:40, sunt sunata din nou, dar de data aceasta de o domnisoara deloc "binedispusa" - "Doamna doctor are o problema personala. Ajungeti pana in ora 16:00 sau va reprogramati". Tot am ce am reusit sa spun a fost "Este 15:40, nu reusesc sa ajung.. si cum se rezolva avand in vedere ca imi expi..." (atat am reusit sa adaug, desi voiam sa explic ca imi expira biletul de trimitere), iar domnisoara pe un ton agresiv, ma intrerupe "Da, da, da. Pentru reprogramari sunati in call center. La reverdere!" si imi inchide. Dupa aproximativ doua saptamani, reusesc sa imi fac programare tot la aceasta clinica, tot specializarea Endocrinologie, insa alt medic. Programare pe 29 martie, ora 18:40 - in aceeasi zi sunt sunata: "Doamna doctor nu poate veni astazi, astfel ca trebuie sa anulam programarea. Un loc liber mai este pe 5 mai". 5 mai, iar noi suntem pe 29 martie... Astfel.. daca aveti probleme de sanatate mai urgente, NU alegeti aceasta clinica.

A. L.

(Tradus) O companie mică care vrea să fie „mare”, dar care nu este deloc, care nu își respectă deloc angajații, abuziv și jignitor. Mai bine să le eviți decât să lucrezi cu ele. Nu l-aș recomanda deloc. (Original) A small company that wants to be 'big' but is not at all, that doesn't respect his employees at all, abusively and insultingly. Better to avoid them than to work with them. Wouldn't recommend it at all.

M. J.

(Tradus) EDIT: sincer s-a îmbunătățit. Ridiculos, apelat a luat o întâlnire, a ajuns și le pare rău că medicul nu a luat programări. Am avut o altă întâlnire cu un alt medic, tipul și-a anulat toate programările pentru săptămâna viitoare și nici nu au sunat pacienții să le informeze. În schimb, ne-au lăsat să ajungem ora programării și apoi să ne spună. (Original) EDIT: it’s honestly gotten better. Ridiculous, called took an appointment, reached and they are like sorry that doctor doesn’t take appointments. I had another appointment with another doctor, the guy canceled all his appointments for the coming week and they didn’t even call the patients to inform them. Instead they let us arrive the time of the appointment and then tell us.

A. C.

(Tradus) Mr.Brghi și doamna Lebit-super medici 👨‍⚕️👩‍⚕️ (Original) Dl.Dr.Berghi si Dna.Dr Lebit-super medici 👨‍⚕️👩‍⚕️

S. Z.

(Tradus) 5 stele pentru unii medici, 3 stele pentru unii angajați ai recepției, 0 stea pentru NU trimiterea prin e-mail a rezultatelor investigației medicale. În secolul 21 mă aștept să nu petrec 3 ore în trafic pentru a obține rezultate! (Original) 5 stars for some doctors, 3 stars for some reception employees, 0 star for NOT sending on email your medical investigation rezult. In the 21st century I expect not spending 3 hours in traffic to get my rezult!

E. T.

(Tradus) Întârzieri sistematice! De obicei aștept cel puțin o oră pe vizită. (Original) Sistematic delays! Usually I am waiting at least one hour per visit.

L. D.

(Tradus) Foarte nepoliticos la recepție! (Original) Very rude personal at the reception!

C. F.

(Tradus) Personal foarte nepoliticos (Original) Very rude personnel

A. C.

(Tradus) Super (Original) Super

c. p.

(Tradus) Bine (Original) Ok

Contactează-ne

Imagini