Opinii despre Direcția Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca (Serviciu de Paza)
Direcția Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca
Piața Avram Iancu 19, Cluj-Napoca 400089, România
Descriere
Vizualizați informațiile și opiniile despre Direcția Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca, Serviciu de Paza în
Aici puteți vedea locația site-ului, orele, contactele, fotografiile și opiniile reale făcute de utilizatori.
Chiar dacă un site este puțin apreciat, nu înseamnă că oferă un serviciu prost sau că fac lucrurile greșit, trebuie să țineți cont de faptul că, în mod normal, oamenii postează comentarii numai atunci când sunt nemulțumiți de un serviciu
Hartă
Orar de Direcția Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca
Luni
[08h:30h – 16h:30h]
Marți
[08h:30h – 16h:30h]
Miercuri
[08h:30h – 18h:30h]
Joi
[08h:30h – 16h:30h]
Vineri
[08h:30h – 14h]
Sâmbătă
[Închis]
Duminică
[Închis]
Opinii despre Direcția Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca
ANAF Cluj, azi 24 martie ora 14,35. Suntem 9 persoane la rând... răsfirați.
Pe cuponul de rând, am numărul 744, mai scrie că sunt disponibile ghișeele 3,5,9-21.
Din păcate doar ghișeul 8 funcționa eficient. Ghișeele 3 și 21 aveau activitate sporadică. Ghișeul 9 era deschis, dar fără personal!!
Doamnă de la ghișeul 8 mulțumesc că v-ați făcut datoria la serviciu, că ați fost rapidă, răbdătoare și politicoasă! Mulțumesc frumos!
Pentru restul, rușine pe banii contribuabililor!
Se sta mult la coada. Dezorganizare totala. Și după ce în sfârșit îți vine rândul dai de o persoana total nepregătita care nu înțelege ce se întâmplă și te trimite la alt ghișeu, unde bineînțeles se repeta ciclul.
Și încă ceva... Nu plătiți nimic online. Deși ai crede ca e mai comod și mai rapid, angajații de acolo sunt din evul mediu și știu doar cu pixul și hârtiuța și totul se lungește la nesfârșit. Dacă plăteam direct la trezorerie se rezolva într-o zi. Dacă am plătit online durează o săptămână.

Nimeni nu raspunde la telefon.
Imi place oricum schema de a ridica receptorul ca sa nu mai auda zgomotul soneriei telefonului. :))) fain

Romania, tara cu functionari intrati pe spagi, pile, ochi frumosi, etc. Daca as putea, as da cu "-", e prea mult o stea. Te poarta de la un ghiseu la altul, oferind informatii total opuse/diferite, nu au habar ce fac acolo. Intr-un birou sunt 3 babe care tot timpul stau degeaba. Daca intrebi ceva sar pe tine si te umilesc. Platiti din banii nostri.. Nu vom ajunge niciodata la nivelul tarilor occidentale, atata timp cat functionarii stau degeaba, nu au habar ce fac pe posturile pe care le ocupa, isi bat joc, pleaca devreme si intra tarziu la serviciu, intrati pe pile, nu pe concurs...asa e la orice institutie de stat in tara asta. In curand parasesc Romania cu familia...
Uni functionari publici ar trebui sa aibă mai multa răbdare,la salariul care îl iau.

Unele acte se pot elibera in aceiasi zi si altele nu, desi nu era lume multa
Xerox/copie dupa un act nu se face! Doamna de la ghiseu, iritata ca am intrebat-o daca imi face o copie (desi xeroxul era in fata ei) . Iar plata cu cardul nu se poate, cine stie poate in 2077 se va plutea plati la ANAF Cluj cu cardul :). In schimb, portarul a fost de treaba si politicos!

Am sunat pentru asistenta la numerele de call center, afisate pe site-ul ANAF, atat la cel local cat si la cel national, 0264 599.626 sau 031.403.91.60, in timpul orelor de program, dar nu a raspuns nimeni.
Dupa mai multe cautari pe google, am gasit un numar de la juridic unde mi-a raspuns o doamna amabila, care mi-a furnizat cateva numere, unde chiar a raspuns cineva.
Le-am trecut mai jos, in cazul in care aveti nevoie.
0264/ 705584, 705587, 705556. Sper sa ajute.
Cica “nu merge sistemu de la Bucuresti” cata vrajeala. De fapt trag de timp, sa nu lucreze si sa plece acasa. Astept de 2 ore, si nu stie nimeni sa dea un raspuns. Am scos bilet la 11:39 si cica de juma de ora nu le merge sistemu. Asa zic doamnele de aici, care sunt foarte arogante. De aceea merge tara atata de prost, ca avem parte doar de oameni de genul: plini de ei si aroganta cat duce trenu. Degeaba se “scuza” fara o baza solida in fata atator oameni care asteapta aici. Culme ca la primil ghiseu, functioneaza sistemul 🤦🏻♀️
Ca la finante. 3 ghisee diferite cu 3 pareri diferite despre ce spune legea. Functionari confuzi si contribuabili si mai confuzi. Nu as recomanda daca ar fi optional.
Sub orice critică. Site-ul nu e actualizat, de fapt oricum nu se înțelege nimic din el. "Doamnele" de la ghișee fără niciun chef, daca ceri o informație zici că faci o crimă. Ți se răspunde în doi peri. M-am plimbat de la o clădire la alta fără să rezolv nimic.
Sistemul nu merge niciodată când ai nevoie de informații și ți se transmite asta cu mare seninătate, la telefon nu răspunde nimeni, pt solicitări se așteaptă o veșnicie, dar penalizările vin fără pic de întârziere. Cu alte cuvinte..o mare bătaie de joc și lipsa de respect fata de oameni.
Timpi de așteptare mari, doar două ghișee deschise (din 20+). Personal super ok.

Angajați plictisiți de viață. Raspunsuri primite in 2 peri doar că sa scape de tine.
Am fost ajutat cu înființarea primei firme srl , într-un mod foarte politicos și profesionist. Mulțumesc mult
Pentru certificat TVA auto a fost rapid, cu număr de ordine, stat la coadă 5 minute și rezolvat.

desi pe site scrie ca programul este pana la 16:30, ghiseul pentru depuneri cereri este deschis de la 8:30 pana la ora 14.
Asta inseamna pierdere de timp!!!
Cand am cerut explicatii mi s- a spus ca este o greseala facuta de cei care au scris programul ( de la Bucuresti). Ce legaura au cele doua orase cu privire la programul de lucru???? Este de datoria dvs, cei de la ANAF Cluj sa mentionati acest lucru! Sunt oameni care calatoresc ore in sir sa ajunga la dvs!
Este f deranjant sa pierzi ore pe drum pentru ca nimeni nu specifica orarul diferit de functionare pentru depuneri cereri si sincer, e lispsit de logicasi bun simt pentru cetateni!!!!

Neașteptat de bine! Doamna de la ghișeu profesionistă și amabilă. Statul la coadă- imposibil de evitat!

O institutie in care trebuie sa mergi de cel putin 3 ori ca sa rezolvi o problema (asta in cazul in care ai norocul sa o rezolvi a 3a oara cand mergi ). Doamnele de la camera 8 sunt de ultima speta, se comporta ca la mahala si nu te ajuta cu nimic iar programul de eliberari documente este in functie de cheful pe care il au ele in ziua respectiva.

Au telefonul degeaba.... Nu răspunde nimeni și am sunat de peste 20 de ori.

Scump domnule scump
Mi s-a vorbit urât la ghișeul 10, sala 10.

Au fost foarte corecți și m-au ajutat să-mi rezolv problema deși ghișeul de înregistrări era inchis deja! Se poate și la noi, mergem in direcția buna!

Dezastru,nu raspunde nimeni la telefon,nu poti lua legatura cu absolut nimeni,ar trebui sa nu mai platim gunoaile lense din banii nosti.
Programul nu e acelasi cu cel de pe pagina de pe internet, de exemplu eliberarea de cazier fiscal de la 8:30 s-a mutat la 14:00-16:00
dacă cerberul de la poartă ar cunoaște structura instituției, nu mă trimitea la ghișeul 15 pe dreapta, în loc de cel cu nr 4, pe stânga !
în rest, ca pe roate !

Am asteptat 3 minute!
Am fost tratat cu multă amabilitate dar din păcate, probabil din cauza lipsei conexiunii dintre datele instituțiilor publice, nu am rezolvat problema!

Functionari iritati cand trebuie sa dea explicatii

Personal plictisit si rautacios
personal foarte bine pregătit, mi am rezolvat problema

Am stat 10 minute in fata unui ghișeu,cred ca 20,fără să mă întrebe ce doresc,de ce sunt acolo?
Angajata stătea cu spatele la public si se uita pe calculator,se uita doar,ca nu era nici un program deschis.
Am deranjat-o într-un final,dar fără succes,a chemat o colega.
Am avut multe experiente neplăcute la această instituție.
Din pacate nu sunt competenti!
Absurd. De la intrare la ghiseuri toți te tratează ca pe un nimic. La orice întrebare ți se da un răspuns cu jumătate gura și dupe 2 ore petrecute in incinta fără sa rezolv NIMIC, am renunțat.
Niste doamne saturate de munca, irascibile, arogante și nedispuse sa ajute.
Up : după încă o vizită am dat pe tura cealaltă de munca de niste doamne amabile, ceea ce na face sa cresc recenzia de la 1 stea la 3

Incredibil. Sun de 15 minute şi nu răspunde nimeni la singurul nr afisat pe site. Ordinarilor,sunteți funcționari publici. Plătiți din bugetul de stat. Oare cine poate lua măsuri împotriva acestor căpuşe care au cea mai mică rată de colectare a taxelor din lumea civilizată? Vreau să sesizez o faptă care ar aduce bani la buget,dacă s-ar lua măsuri. Sper să vă dea afară pe toți,lichelelor.

Prefer sa nu comentez......

Doamne Ferește să ai treabă pe aici.
Da a fost super dupa ce doamna de la registratura a strigat la mine 👌

Am rezolvat dosarul în 5 minute.
5*
Promptitudine, orar respectat!
Cald, coada ca de obicei și funcționarele puțin cam irascibile. Nu ma surprinde nimic. Asa e tot timpul!!!
A fost ok...Am stat 10 min.la coada. Per total a fost foarte bine.
Extraordinar. Mai venim la mami la ANAF. 🤙
Sunt sub orice critica,degeaba implementează un sistem online,daca nu tin evidenta la zi.

Program pt luni-vineri pe site pana la 14.
In realitate pt vineri doar pana la 12.Multumim!
Mai platesc un transport ca doar e interesul meu sa las bani la stat.
Nesimtiti !

Daca as putea da rating o jumate de stea....
80% din angajatii acestei institutii sunt degeaba si merita sa fie dati afara.

Trezorerire: Dacă s-ar putea da rating cu - (minus) aș da. Atâta hârțogăraie nu am văzut în viața mea. Maxim jumatate din ghișee sunt deschise. Birocrație maximă. Te poarta de la un ghișeu la un altul. Sa platesc niste amarate de taxe am fost plimbat la 3 ghisee din 2 cladiri separate. Extraordinar. Oamenii sunt ok, amabili nu am ce comenta...dar sistemul este unul invechit si demodat. Este inadmisibil ce se intampla. Cat sa mai rabdam domnilor politicieni?

Vizita placuta. Incheiere control
Nimeni nu raspunde

Nu răspunde nimeni. Întra ton de fax.

Program cu publicul pt vineri 8.30-16.30
Ma duc pt depunerea chestionarului de stabilire a rezidentei fiscale la 13. Dupa ce am fost pasat de la un birou la altul am ajuns la etajul 2 sa aflu ca doamna care se ocupa de preluarea chestionarului, are program pana la 12.30 (si era de fapt la un alt birou).
De ce nu va puneti programul clar pe site? Pt cine e valabil acel program afisat pe site? Personalul de paza? 😡

Nu raspunde niciodata la telefon. Intra faxul automat.
Personal amabil, dar atât.
Cel mai urat loc din Cluj-Napoca. Plin de femei neimplinite, din toate punctele de vedere, care se considera buricul pamantului. Nu recomand :(

Blocaj total, angajate tot felul de taranci care se cred importante. Dezamagitor.
Asta este un sistem organizat de exterminare a contribuabililor !
Incompetenta, rea vointa, batjocura astea sunt cuvintele care definesc institutia asta.
Iar noi ne distrugem sanatatea din cauza prostiei si incompetentei voastre !
bataie de joc

Pentru ca nu verificati afacerile ilegale ale ansamblurilor folclorice din oras care nu platesc nici un impozit pentru profitul pe care il fac la nunti si botezuri, plus alte activitati recreationale. Acesti guristi, dansatori, orchestra, etc au o situatie materiala foarte buna, vile, masini scumpe. Nu ne deranjeaza cata vreme platesc impozite, ca noi toti. Si ei folosesc spitale, scoli, drumuri in Romania. Va rugam sa va faceti meseria si sa aplicati legea, asa cum trebuie. Sunteti langa ei, mergeti si verificati-le activitatea illegala. Plecati de la Casele de cultura si terminati cu Tamas care se plangea zilele trecute ca nu are bani, saracutul. Ca nici un artist nu a murit sarac. Un nesimtit, ca multi altii. Toti sunt putrezi de bogati. Vedeti, securistul general fara o zi de armata, un impostor, Gheorghe Turda. Poate ne spune de unde are el zeci de mii de euro sa dea jos pentru o masina de lux si casa de sute de mii de euro. Salariul sau nu depaseste cateva mii de lei. Pana la sute de mii de euro e cale lunga. ANAF Cluj, justificati-va salariile si puneti-va pe treaba, ca e de lucru. Ati face bani frumosi din impozitele neplatite ale acestor paraziti. Bani care vor putea fi folositi pentru toata comunitatea.
Nici jumate de stea nu merita.

Acesta probabil e un nr de fax, nu de telefon

personal incompenet si necalificat.nimeni nu stie sa iti raspunda la o intrebare ,te trimit doar mai departe,sau pur si simplu trebuie sa platesti ce ai de platit.fara a stii mai exact pt.ce.rusine

Verificați firma de apartament AVANGART SRL, calea floresti nr 3, cluj.

Nu se poate sa nu raspunda nimeni la nr de telefon. Pt ce mai este acolo acel nr?

Nu raspund la telefon, site-ul nu funcționează. Îngrozitor -serviciu public -

Am stat pe telefon 20 de minute sa raspunda un angajat si spre ne multumirea mea am ascultat muzica voastra inervanta, nu este corect cum va purtati cu oamenii datorita noua va luati voi leafa ,daca nu va simtiti capabili sa ajutati oamenii stati naiba acasa .
Poti suna cu anii.. Ca nu raspunde nimeni. Halal organizare

Nu raspunde nici dracu' la telefon !
(dupa ce raspunde acel robot si ajungi la sectiunea dorita)
Sunteti jalnici !
Penibil..de 5 zile tot incerc sa sun la numerele de telefon si tot ocupat...Sun la Call Center ANAF (Bucuresti) si de acolo ma trimite sa sun la sediul din localitatea mea pentru ca ei nu ai baza de date. Deci penibil! Atunci cand e vorba de platit taxe un doi trimiteti scrisoare, dar cand e vorba sa oferiti ajutor, nu te ajuta nimeni.
"In aceasta unitate fiscala va vom oferi serviciile noastre in maxim o ora de la ridicarea bonului" - Fals.
Sunt cu 30min peste o ora de cand astept aici.. iar ora aia ar trebui sa fie un interval maxim acceptat, nu o norma.
Zici ca astept sa primesc ceva gratis nu ca am venit sa platesc taxe.
Totusi am intalnit alta data o doamna foarte amabila care m-a ajutat...
Buna ziua,sincer nici nu mai vreau sa mai vin in Romania sau sa mai trec pe la Anaf sa-mi platesc datoriile ca nu poti.Birocratia ii mare si legile sunt in continuua schimbare .Cand esti corect si vrei sa ramai corect in Romania nu te lasa Anafu ca le place nici sa nu raspunda la 5 numere de telefon.
NENOROCITI ! Alt cuvant mai potrivit nu exista, poate doar sinonime cu acesta. Puneti popriri pe conturi chiar daca am platit tot ce am avut de platit la timp. Nu aveti acces la platile care se efectueaza prin transfer bancar ?! Nu puteti verifica inainte sa trimiteti plicul ala nenorocit cu titlu executoriu ?! SUNTEM IN 2018, dar institutia asta a ramas la acelasi nivel ca acum 20ani. Cum dracu sa nu plecam din tara asta, condusa de niste analfabeti si incompetenti, asa oameni, asa institutii !!!!! JAAALE si RUSINE !
Nici măcar programul de lucru nu și-l respectă! Păcat că nu se poate da rating de 0.
Doamna de la informatii nu ofera nici o informatie, doar isi da ochii peste cap si se uita cu dispret! Din pacate va trebui sa ma informez de pe internet sau alte surse si sa vin cu tema facuta, pt ca astia stiu doar sa mute hartii din stanga in dreapta si atat.. pot fi usor inlocuiti cu niste roboti.. inca aia ar fi mai placuti!
Am acordat 2 stele pentru ca, pana la urma, doamna de la ghiseu a fost draguta si a stat 2 minute in plus pentru a-mi prelua cererea.
Insa:
Nu exista un afisier (informatiile sunt postate aiurea prin toata sala);
Nu functioneaza toate ghiseele desemnate (ca de obicei in Romania, din 9 ghisee desemnate pentru depunere si eliberare de acte, doar 2 sunt functionale);
Nu este specificat nicaieri pe site-ul ANAF ca programul cu publicul (la Cluj) care este de la 08.30-16.30 (L,Ma,J,V) si 08-30-18.30 (Mi) este impartit in: preluare documente de la 08.30-14.00 si eliberare documente: 08.30- sfaristul programului (banuiesc, nu sunt sigura)
Nu este nici o persoana care sa iti explice cum sa alegi biletul de ordine,
pe care apare numar de ghiseu gresit (daca iei bilete gresite, trebuie sa te descurci singur sa le dai cuiva care asteapta, nu le poti anula. Asa ca personalul de la ghisee poate sta in asteptarea unui nr. de ordine care nu exista cat considera de cuviinta :D )
s.a.m.d

Felicitarii!!! Personalul de la contribuabili mijlocii merita toate aprecierile pentru promptitudinea cu care rezolva problemele noastre.

Sistem invechit si nefunctional - site-ul ANAF nu functioneaza. Iar functionarii de la ghiseu sunt useless.

Atatea nr de telefon puse la dispozitie, dar INUTILE!! Nu dunt valabile si la cele care suna , nu răspunde nimeni de la 8-16. Sunteti degeaba
De ce toate instituțiile statului au rating de sub 2 steluțe? Pentru ca noi plătim ca prostii, iar voi va bateti joc de români! Halal organ in slujba poporului! Hoti de 28 de ani, hoti in continuare!
As da 0 stele daca as putea. ORIBILI!

3 Ghișee deschise, deși foarte multa lume sta la rând
A fost ok cu funcționari amabili.

Site nefunctional, sesizarile nu sunt luate in considerare, autocratie si superioritate absoluta.

Programul de lucru cu publicul miercuri pana la 18.30 nu se respecta.. Motiv lipsa de personal a plecat mai repede.. Groaznic e sa ai nevoie de o adeverință, certificat . Pentru ca durează ceva timp pana îl o ți datorita comodității lor

un exercitiu pentru cei din conducerea institutiei... sa fie contribuabili pentru o zi... sa stea pe hol si directori si angajatii fiscului sa se frece de ei...portarul sa-i alunge... cat timp salile stau inchise...pana la 8.30...doar atit...poate o sa le vina cu aceasta ocazie...o idee.. de o mai buna organizare ... cu efort minim..

Am fost sa ridic un cazier fiscal pentru prima data .
Cei de la ghiseul initial m-au primit destul de repede dupa numarul de ordine . Acolo am aflat ca nu acolo e locul de unde sa ridic cazierul , si cu bunavointa mi-au spus unde sa merg . In sala , doamna mi-a inmanat cererea cu bun simt , iar dupa 20 de minute am ridicat cazierul fara probleme . Personalul a avut bunavointa sa ma ajute si sa ma indrume corect pentru a-mi rezolva treaba rapid .

O nesimtire fara seaman! Cand vrei sa obtii niste informatii ti se inchid usile in nas iar la telefon nu raspunde nimeni!!! Oare nu le este rusine cu asa comportament?!
Haos și bătaie de joc! Doamna de la ghișeul de informații nu știe să interacționeze cu oamenii, dânsa doar urlă. Adică am așteptat în jur de 10 minute până a apărut, iar când a venit, am solicitat niște informații (doar e ghișeul de informații, nu?), am cerut să mă lămurească în legătură cu o problemă, însă tot ce am primit au fost urlete și informații parțial corecte.
Niste nesimtiti
Treburile aici merg anapoda!Sper sa nu mai am nevoie de acest loc!Pacat ca au ocupat cladirea asta superba!Un punct doar pentru cladire!
Aglomerat

Niște incompetenți! Iar la nr de tel nu se raspunde

Nimeni nu raspunde la numarul de telefon,am sunat de mai multe ori in zile si ore diferite,parca e un numar de fax.
Nu raspunde nimeni, tipic romanesc !

O instituție publică puțin respectată. Păcat.
Încerca să sun în mod repetat. Nici un răspuns.

Prostia e in floare!
Foarte multa lume, multi angajati fara rabdare, ce nici nu e de mirare...
Telefonul publicat nu functioneaza . Este doar o linie de fax.
astia raspund la telefon ca ardelenii, dupa ce inchizi.....cred
codul postal corect este 400117
(Tradus) Nu există un program unificat pentru toate birourile. Sala de birouri 4 are 8:30 - 16 luni. și 8:30 - 13:30 vineri Personalul de la biroul de informații este extrem de prietenos și de ajutor.
(Original)
There is no unified schedule for all offices. Office Room 4 has a 8:30 - 16 Mon-Thur. and 8:30 - 13:30 Fri. Staff from information desk are extremly friendly and helpful.
(Tradus) Disponibilitatea și amabilitatea doamnei de la ghișeu, în a mă arăta și apoi a mă însoți personal la un alt birou, pentru a livra documentația și a colecta certificatul ... Vă dau 4 stele pe care le meritați.
(Original)
Disponibilità e cortesia della signora allo sportello, nell'indicarmi e poi accompagnarmi personalmente in un altro ufficio ,per consegnare la documentazione e ritirare il certificato ...do 4 stelle meritate.

(Tradus) Teribil,
Angajații de la tejghea te tratează cu indiferență și superioritate.
Îți dau informații greșite.
(Original)
Terrible,
The employees at the counter treat you with indifference and superiority.
I'm giving you the wrong information.

(Tradus) Aglomerat, murdar, cu timp lung de așteptare. Nu este un loc modern potrivit pentru servirea plătitorilor de taxe
(Original)
Crowded, dirty, with long waiting times. It isn't a modern place suited to serve the tax payers
(Tradus) Personalul nu a fost foarte primitor și abordarea situației nu a fost favorabilă, linia fiind întinsă pe 20 de metri, iar oamenii erau reci și așteptau să intre în instituție.
(Original)
The staff was not very welcoming and the approach to the situation was not favorable, the line being stretched over 20 meters and people were cold and waiting to enter the institution.

(Tradus) Bine
(Original)
ok

(Tradus) Vizită scurtă. Doamne amabile. Puțini oameni
(Original)
Short visit. Kind ladies. Few people
(Tradus) hoti penali
(Original)
hoti penali

(Tradus) m-am simțit destul de posibil să vină din nou
(Original)
felt pretty might come again
(Tradus) Weack !!
(Original)
Weack!!

(Tradus) Vârstă de piatră, nici calculatoare, doar instituții de hârtie. Indiferent de ce aveți nevoie de ele, sunt necesare cel puțin 5 documente, originale, traduceri (autorizate și ștampilate), copii (pe suport de hârtie, dar semnate pentru conformitate, pentru că nu au încredere în copiatoare).
nici măcar nu au un scaner de 12 $ sau o copiator.
Incredibilitatea incredibilă.
(Original)
Stone age, no computers, only paper institution. Whatever you need from them at least 5 documents are requiered, originals, translations (authorized and stamped), copies (on paper, but signed for conformity 'cuz they do not trust copying machines).
they don't even have a 12$ scaner or a copy machine.
Unbelievable stupidity.