Opinii despre Romstal Constanta (Magazin de mobilă)

Romstal Constanta

143 Opinii

70 Comentarii

Magazin de mobilă

Magazin cu articole pentru instalații de apă

Bulevardul I. C. Brătianu 131, Constanța 900307, România

Vezi toate opiniile

Descriere Hartă Orar Opinii Contactează-ne Imagini

Descriere

Vizualizați informațiile și opiniile despre Romstal Constanta, Magazin de mobilă în

Aici puteți vedea locația site-ului, orele, contactele, fotografiile și opiniile reale făcute de utilizatori.

Chiar dacă un site este puțin apreciat, nu înseamnă că oferă un serviciu prost sau că fac lucrurile greșit, trebuie să țineți cont de faptul că, în mod normal, oamenii postează comentarii numai atunci când sunt nemulțumiți de un serviciu

Hartă

Orar de Romstal Constanta

Luni

[08h – 18h]

Marți

[08h – 18h]

Miercuri

[08h – 18h]

Joi

[08h – 18h]

Vineri

[08h – 18h]

Sâmbătă

[08h – 14h]

Duminică

[Închis]

Cele mai aglomerate ore

Luni

10
11
12
13
14
15
16
17

Marți

10
11
12
13
14
15
16
17

Miercuri

10
11
12
13
14
15
16
17

Joi

10
11
12
13
14
15
16
17

Vineri

10
11
12
13
14
15
16
17

Sâmbătă

10
11
12
13

Opinii despre Romstal Constanta

V. D.

Daca as putea sa dau 0 as face-o dar din pacate 1 e minim. Ma uit in recenzii si de ani de zile oamenii se plang de aceleasi lucruri si din pacate va spun ca lucrurile nu s-au schimbat. De mult voiam sa iau ceva de la Romstal sa vad cum sunt si mare greseala am facut. Daca aveti chef sa cititi, am descris mai jos sirul evenimentelor ca sa stiti ce va asteapta. 1. Am facut comanda online, 9 zile a durat pana cand am primit posibilitatea de plata. 2. In cele 9 zile am sunat la suport clienti, nu a raspuns nimeni pana in a 9-a zi cand mi-a zis ca mi se va trimite pe mail o proforma. Nu a mai ajuns proforma nici pana in ziua de azi. Am reusit sa ma loghez in cont intr-un final si sa platesc de acolo. 3. 8 zile mai tarziu dupa ce am platit ajunge la mine comanda incompleta. Soferul nu stie nimic si zice sa sun la online. 4. Sun la suport clienti, uimitor raspunde cineva din prima si-mi spune ca restul comenzii va ajunge pana la sfarsitul zilei cel tarziu inceputul saptamanii viitoare. 5. O saptamana mai tarziu sun iar la suport clienti, raspunde cineva, de data asta isi cere scuze si zice ca ei defapt sunt o firma externalizata de suport si ca nu au acces la comenzi. Serios? Pentru ce exista suportul online? 6. Dupa alte 4 zile dau mail cu problema descrisa, niciun raspuns. 7. Sun iar la suport clineti, "nu avem sistem comun, nu va putem ajuta". Sun in magazin, "aia la suport online iau banii degeaba domne, va dau nr managerului de la comenzi online el sigur va ajuta" 8. Sun "managerul", imi zice ca e o greseala ca am numarul lui. Totusi zice ca se uita in oracol si ma suna, nu s-a mai intamplat. 9. Ma duc in magazin, PRIMUL LUCRU pe care il spune omul de la ghiseu este: "pai si eu cu ce sa va ajut?", se face ca suna 3-4 persoane si o lasa moarta, imi da nr de telefon al magazinului din Constanta, acolo nu raspunde nimeni. Nici pana in prezent nu am comanda completa, la o luna de la efectuarea comenzii, am facut ultimul pas in incercarea de a discuta cu ei, sesizare pe site, urmatorul pas va fi ANPC, am mai avut probleme si cu altii, am facut sesizare la ANPC si ce credeti, ajungeam sa fiu sunat de catre ei si ce frumos mai vorbeau atunci... Ce vedeti in recenzii, alea de 1*, sunt perfect adevarate, ce nu inteleg eu insa cum de dupa 3-4 ani timp in care oamenii se plang si iti spun ca ai o problema tu inchizi ochii si nu repari problemele? Spre exemplu, zicea cineva acum 3 ani ca nu raspund la telefon cei din Constanta, nu raspund nici acum stati linistiti.

d. c. a.

Aștepți mult, cel mai greoi sistem pe care l-am văzut vreodată... Băieții de aici nu sunt tocmai cei mai serviabili, dacă aștepți bine, dacă nu... Nu... Repet timp mare de așteptare și dacă iei un șurub. Aș compara cu Poșta Română...

T. G.

Cea mai neseriosa firma care exista pe piata. Stati departe de ei!

V. I.

Se misca ca ochii mortului sunt sictiriti de munca

M. F.

Comanda efectuata in 1 oct 20 , neonoranta nici dupa 15 zile , call center = 0 , cel putin 20 apeluri si stat pe robot .....in final dupa fiecare 5 min se inchide si voi fi contactat .......................................nicodata !

C. S.

Unele dintre cele mai proaste servicii. Am achitat în avans 5 calorifere, care trebuiau aduse pe comanda, pe 7 august am primit pe mail factura și garanția, fără nici un altfel de informație sau modalitate de contact. La Nr de telefon de pe site, cei din magazinul din Constanța nu răspund. Pe 13 august am ajuns in magazin unde am aflat cu stupoare că produsele sunt in depozit. Atitudinea personalului lasă de dorit oricum, începând de la informații și până la modul în care răspund. In plus a trebuit să le mai dovedesc o dată că am platit, pt că lor din iunie până în august nu le apare în sistem

L. M.

Locația este potrivită pentru a merge acolo în momentul când știi ce vrei să faci și ce trebuie să achiziționezi. Dacă nu ești pregătit, este posibil să resimți dezavantajul lipsei cunoștințelor necesare pentru ce ai de gând. O altă variantă este să mergi acolo cu meseriașul care va lucra și care de cele mai multe ori știe ce-ți trebuie, unde este ce-ți trebuie și cunoaște chiar și personalul de acolo. Caz în care poate să aibă și un card de reduceri pentru produsele achiziționate.

A. A.

Super rapizi si profesionisti.

a. a.

Personal foarte nepoliticos și plictisit. Am fost sa cumpăr un produs și fără sa se uite sau sa caute a zis ca nu au. Ulterior am văzut pe site ca produsul era in magazin... Romstal prima și ultima data la voi 😉

M. C.

Personal amabil si produse pe toate gusturile

R. N.

Lipsă totală de seriozitate! Bună ziua. Am comandat și am plătit anticipat un calorifer pe numele mai sus mentionat pe la începutul lunii la magazinul din Constanța de pe I.C.Bratianu, calorifer care nu se găsea in magazin ci undeva la un alt punct din țară. Cei de acolo mi-au spus că durează circa 4-5 zile sa ajunga la ei la sediu iar alte câteva zile sa mi-l livreze la domiciliu în localitatea Cernavoda. Deja au trecut mai bine de 20 de zile și nu am primit nici măcar o înștiințare ca ar fi sosit sau nu iar la numărul de telefon de pe site arondat magazinului nu raspunde nimeni niciodată. Aveam impresia ca sunteți o firmă mai serioasă, se pare ca m-am înșelat. In zile următoare voi face o plângere și la protecția consumatorului referitor la situația generată de niște angajați incompetenți probabil. Nu este normal sa astept un produs pe care intenționez să îl utilizez IARNA ASTA nu peste 2 luni.

A. B.

Produse de calitate .personal super !

I. B.

1 minut la raft si 5 minute la casa...

A. R.

Lipsiti de profesionalism, am 2 calorifere in service de o luna de zile, nimeni nu stie sa imi dea niciun detaliu despre starea lor, sun de 2 saptamani si la constanta si la service’ul national si fiecare imi spune altceva. Ultima oara, respectiv acum o saptamana mi s’a comunicat ca marti cel tarziu voi fi sunata pentru a veni sa ridic caloriferele, dar ce sa credeti?!..a mai trecut o saptamana si inca astept telefonul! Ca sa nu mai vorbesc de faptul ca sunt in garantie caloriferele si cand am sunat sa explic problema mi s’a spus:” da aduceti’le aici si o sa vedem ce au”, fara sa vina sa faca o constatare la domiciliu mai ales ca sunt montate de ei! In concluzie nu meritati nici macar o stea!

M. B.

Excelenta.

D. A. V.

Angajați puțini ,iar cei angajați se dau ascunsi ,am stat 25 de minute si nu avenit nimeni sa ma serveasca asa asa ca am plecat! Să vă fie rușine!

C. G.

Comunicare - 0. Nu recomand. Angajați care nu își fac treaba absolut deloc (prefera sa stea la tigare și cafea chiar dacă au clienți in magazin). Domnilor din conducere faceți-vă datoria și concediați asemenea specimene (și aici ma refer la doamna/doamnele de la etaj).

A. C.

Domnisoara de la etajul 1 merita 5 stele, a fost extraodinar de draguta si f f helful cu informatiile oferite, doar din cauza asta m-a convins sa iau si o baterie cu cap de dus pe care in alte locuri as fi gasit-o mai ieftin. Din pacate trebuie sa dau rating de 3 stele deoarece domnisoara de la casa a fost nepoliticoasa raspunzand in 2 peri la intrebarile unui client care tocmai a consumat 2000 ron acolo..fara un zambet pe fata cu tonul voicii deloc dragut sau ajutator, parea ca nu vrea sa fie acolo din pacate.

C. B.

Lipsa prețurilor din magazin m.a făcut sa dau 3 stele. Modern, cod de bare, aplicație... Dar faptul ca in loc sa vad un preț in 5 secunde il văd în aproape un minut... Si ca mai plec si fără baterie la telefon din magazin... Nu. Dar faptul ca personalul dvs din depozit nu e in stare sa răspundă la "buna ziua", sa ma întrebe de ce stau ca prostu cu haionul deschis si cu o hârtie in mana, sa se întrebe de ce 2 colete sunt aduse in pragul ușii (ei in continuare văzându-si de treabă-sa dea cu mătura), apoi sa nu răspunda la "multumesc", apoi sa nu răspunda la "la revedere"....domnilor, nu mai angajați surzi in posturi de comunicare cu clienții. Dar nu erau surzi, ca se intrebau între ei care sa vina sa vada ce vreau de la viața lor. Erau doar prost crescuti, si prost instruiți. Da, depinde de dvs sa ii educați măcar sa dea "buna ziua". Sper sa nu mai fiu nevoit da calc prin magazinul dvs.

C. V. B.

Servicii foarte slabe!!! Neprofesionisti! Nu recomand! Am comandat un sistem de filtrare a apei, care a ajuns spart! Bine ca am verificat acolo, ca banii au stiut sa ii ia de cand am facut comanda! Altfel nu verifica nimeni produsul! In loc sa fie amabili si sa gaseasca o solutie sa il inlocuiasca in cel mai scurt timp, au vrut sa il carpeasca in magazin!!! Cand am cerut banii inapoi, abia au avut suma de bani in casa! Cheltuiti banii in alta parte, la cine merita, nu la Romstal!!!

S. B. T.

O copanie de încredere cu soluți pentru casata

C. I.

Evitati magazinul din Bratianul. Totala lipsa de profesionalism , ignora si reped clientii, habar nu au ce au in stoc, am pierdut o ora sa comand , au emis factura si la sfarsit nu aveau in stoc ?!? Cand am facut plangere la Manager mi-a ras in fata ca " asa e sistemul"... Sistemul merge domnikor, dar nu cu incompetenti !

G. S.

Nu sunteti ceace credeam! Cititi cea ce urmeaza! Sunt posesorul unei centrale termice Vaillant cu condens achizitionata de la d-voastra acum nici un an (20 Oct.2015) In momentul de fata am probleme cu centrala la care se pare ca sa ars placa electronica. Acum mai bine cu o saptamana in urma a venit un reprezentant al firmei d-voastre si in constatare a mentionat ca placa electronica este arsa datorita caderilor de tensiune (dupa cele spuse de el). Mentionez ca centrala este conectata la un stabilizator de curent ! Reprezentantul D-voastra ,imi pare rau nu ia-am retinut numele) a luat placa si mi-a spus ca o va trimite la firma la Bucuresti pt eventuala reparare. De atunci nu mai am nici o veste despre ce s-a intamplat. V-as ruga daca se poate , sa verificati situatia , si in final sa se rezolve defectiunea. Va rog de asemenea sa luati in consideratie ca centrala nu are nici un an de cand a fost procurata iar ce s-a intamplat cu placa este independent de vointa noastra. Va multumesc pentru intelegere si sunt increzator intr-o rezolvare amiabila a problemei. Momentan nu pot fi contactat decat prin e-mail fiind in afara tarii. Va rog sa sunati eventual la nr. de tel +726 755196 Va multimesc. Cu stima, Gabriel Silcau PS. Locatia centralei : Str. Dobrogei nr.32, Constanta

B. S.

Va multumim pentru serviciile oferite pana in anul 2017,pentru ca am colaborat cu placere mai ales cu filiala Constanta,dar impreuna cu colaboratorii dumneavoastra suntem profund dezamagiti de modul de lucru,durata destul de lunga a livrari produselor si lipsa informatiilor despre comenzile necesare.Speram ca pe viitor aceasta situatie sa se shimbe,in caz contrar vom alege un alt furnizor principal de materiale , cat si in privinta partii de service care ne trateaza cu indiferenta.

I. F.

In dimineața asta ,am vrut să cumpăr un Vaillant și 12 calorifere, robineți ,țevi și restul materialelor.... indiferenta maximă,nu am reușit în jumătate de oră să găsesc pe cineva care să mă însoțească 😤

O. C.

Groaznic! Mai bine se ocupă de cu totul altceva. E mai bine la o firmă de stat. Atâta incompetență, lipsă de orice, de la profesionalism la bun simț, rar mi-a fost dat să văd. Desființați-vă!

I. D.

Dezinteres total. Am crezut ca am intrat intr-o institutie de stat.

T. I.

Lipsa de profesionalism, de personal. Preturile nu sunt afisate, trebuie sa descarci aplicați lor pe telefon, aplicatie care nu scanează însă. Nu stiu cum de mai existați pe pata inca...

G. M.

Este bine aprovizionat si personalul bine pregatit.prețurile sunt ok.

R. G. M.

Am stat 4 ore la rand la casă pentru 2 calorifere. Adevărat ca au materiale de calitate dar magazin mai prost organizat decât ăsta nu am văzut niciodată si pe lângă organizare nu au personal suficient.

Am cumparat un set de baie compus din oglinda, lampa, ghiuveta plus masca suspendata, in 2013. Dupa nici doi ani de folosire oglinda sa patat iar masca sa umflat la colturi expoliind. Ptr set sa platit 42 000 000 de lei crezind ca obtin calitate superioara. In schimb am capatat o mare porcarie care nusi merita banii sub nicio forma. Concluzia preturi nejustificat de mari pentru o calitate net inferioara. Mai mult ma tinut ce am cumparat de la Bricostore.

A. S.

Preturi bune la materiale sanitare, daca se negociaza initial, inainte de achizitie. Produsele sunt majoritatea calitative.

T. G.

Materiale scumpe si calitate proasta ,indoielnica.

I. G.

De ce nu raspundeti la telefon ? De cate ori am sunat , niciodata nu am putut intra in contact cu magazinul din bratianu . Chiar nu are cine sa va invete cum sa tratati clienti ? Mare mizerie . Pacat ca va numiti romstal , faceti de ras brendu .