Opinii despre Veltravel (Agenție de turism)

Veltravel

110 Opinii

60 Comentarii

Agenție de turism

Splaiul Unirii 16, Centrul de Afaceri Muntenia, Etaj 4 Sector 4, București 040035, România

Vezi toate opiniile

Descriere Hartă Orar Opinii Contactează-ne Imagini

Descriere

Vizualizați informațiile și opiniile despre Veltravel, Agenție de turism în

Aici puteți vedea locația site-ului, orele, contactele, fotografiile și opiniile reale făcute de utilizatori.

Acest site are un rating bun pe site-ul nostru, cu sigurantă au grijă de clienții lor.

Hartă

Orar de Veltravel

Luni

[10h – 18h]

Marți

[10h – 18h]

Miercuri

[10h – 18h]

Joi

[10h – 18h]

Vineri

[10h – 18h]

Sâmbătă

[Închis]

Duminică

[Închis]

Opinii despre Veltravel

r. o.

O lipsa imensa de profesionalism si de bun simt fata de consumatorii lor! Anul acesta, in luna Februarie am achizionat un pachet complet pentru destinatia Spania - Palma de Mallorca in perioada 05-10.07.2020 si platit integral. La instaurarea starii de pandemie am cerut agentiei amanare pentru anul viitor a intreg pachetului achizitionat, insa am primit refuz categoric pe motivul ca pandemia va trece pana in luna Iulie cand vom avea sejurul. In data de 27.05 am fost anuntati ca zborul de intors a fost anulat si ca vor reveni curand cu noi actualizari (hotelul fiind inchis asemenea). Pana la sfarsitul lunii Iunie am insistat cu apeluri telefonice si vizite la adresa agentiei, am primit de fiecare data raspunsuri prin e-mail : "ASTEPTATI!!!!!!!" Acesta reprezentand modul de comunicare din partea agentiei, respectiv dnei NP. Am cerut in repetate randuri solutii, timpul fiind scurt si mai ales ca Spania la acel moment se afla pe zona galbena ceea ce insemna carantinarea la destinatia sejurului, cat si carantinarea la intoarcerea in tara. Cu 3 zile inainte de data pachetului turistic ne comunica faptul ca hotelul s-a deschis si sa ne hotaram pentru un bilet de zbor intors, am cerut pentru a mia oara amanarea sejurului pentru anul viitor, nu si-au dat interesul nici macar 0.0000001% si mai departe am comunicat personal cu reprezentantii hotelului din Palma de Mallorca si au inteles situatia care nu imi putea fi imputata, cu toate ca nepasarea dnei NP era de genul : "Nu veti ajunge la hotel, veti pierde cazarea si niciun ban inapoi!" de parca asta astepta sa se intample....si regret fiecare secunda care am petrecuto in agentie la momentul semnarii pachetului turisric ( atunci avea un comportament de om profesional si demn cand am platit integral pachetul). Stiind ca nu vom pleca in sejur, reprez agentiei nu a facut nimic pentru a obtine amanare sau anulare a zborului dus, iar zborul a ramas neonorat din partea noastra, 245€ atat a costat nepasarea dnei NP!!!!!!!!!!!!! Am cerut restituirea banilor pentru zborul intors anulat si nici pana in ziua de astazi nu am primit 1 leu inapoi!!! In viata mea nu am intalnit atata bataie de joc din partea unei agentii de turism si mai ales din partea unui om caruia nu merita sa ii pronunt numele,atat dezgust si dezamagire am simtit,0 profesionalism, 0 respect fata de oameni in general, 0 legalitate in contractele lor. Va fi sesizata orice institutie posibila!!

R. B.

De cateva luni de zile ne aburim cu agentia asta pentru a returna o suma de bani pentru un pachet de servicii turistice (city break), in perioada COVID, care a fost confirmat pentru anulare de catre hotel + compania de zbor. Tot ce am primit pe canalele de comunicare de la agentii lor de suport sunt scuze pentru transparenta inexistenta fata de clienti și fabule ca nu mai detin suficienti bani pentru a restitui sumele, pe langa o factura storno. Asta din moment ce partenerii contractelor au restituit sumele in mod cert, dupa confirmarea noastra cu acestia.

B. G. a. M. e. l.

Dupa nenumarate mail-uri si telefoane pentru recuperarea banilor achitati pentru un city break, care era programat pentru aprilie, nu mai raspund, nici la telefon, nici la mail. Am sa trimit corespondenta purtata cu ei, in care imi spuneau ca se vor returna sumele, la Ministerul Economiei, Energiei si Mediului De Afaceri - Turism si la ANPC, ca pare ca ne cam iau de prosti!

N. C.

Oameni profesioniști și servicii de calitate.

B. B.

Am achizitionat un pachet turistic pt Amsterdam,pt luna aprilie 2020.Am facut anularea imediat ce s-a instituit starea de urgenta si iesirea din locuinta a fost limiata spre interzisa.Am sunat ca sa anulam pachetul si sa recuperam banii, insa raspunsul agentiei a fost "zborul spre Amsterdam se efectueaza.Nu vad care este problema..."Ne-am adresat ANPC si Ministerului Economiei si al Turismului.Toate autoritatile spun ca rambursarea sumei de catre agentie este OBLIGATORIE, in termen de 7 zile.Pregatim o somatie cu titlul executoriu,pt ca agentia ne trateaza cu totala indiferenta .Iar cu banii aia ma pot deplasa oriunde doresc,cu agentii muuuuuult mai serioase.

G. T.

Doresc să adresez în mod special multe mulțumiri doamnei Neli Popescu pentru ajutorul pe care mi l-a acordat, pentru profesionalism, pentru amabilitate, pentru sfaturile extrem de utile! Cu deosebită considerație, prof. Georgeta Tănăsescu

i. g.

De evitat! Asteptam rezolvarea sitiatiei unei vacante anulate iar agentia nu raspunde la emailuri sau da raspunsuri care doar tergiverseaza situatia. Proabil vom ajunge in instanta.

A. B.

Din păcate se pare ca agenția se vrea a fi sancționată de autorități. Nu ni se oferă nici o soluție pentru un pachet achiziționat cu destinația Spania, deși, am cerut reprogramarea vacantei/o alta varianta și nu banii înapoi. Ne vom adresa ANPC și Min. Turismului și apoi instantei de judecata, care mai mult ca sigur ne va da câștig de cauza.

m. m. H.

Am achizitionat in luna ianuarie 2020 un pachet turistic(avion si cazare in Italia-Bari),care a fost anulat (de catre Agentie)din motive neimputabile mie,sejurul fiind in perioada starii de urgenta(16-19.03.2020);Desi am facut numeroase solicitari(telephonic si in scris prin email)nu mi se returneaza banii.

D. O. B.

Foarte mare neseriozitate!!!! Am platit integral un sejur in Italia pentru luna iunie (din 15.06). La sfatul unei doamne din agentie am solicitat restituirea integrala a sumei platite in data de 21 mai. Ni s-a transmis in data de 29 mai ca s-au inceput demersurile pt recuperarea integrala sumei. Nu mi s-a mai raspuns la mailuri de atunci iar astazi, 20.07!!, mi s-a transmis ca pot cere reprogramare/voucher si ca nu garanteaza ca vom primi banii. Ne vom adresa ANPC.

V. R.

City break extrem de reusit, multumim!

C. ;.

A fost prima oara cand am calatorit prin agentie si am avut ceva emotii, citind unele review-uri. In final totul a decurs minunat, dna Florentina a avut rabdare cu noi, ne-a raspuns la toate întrebările cu o atitudine foarte profesionistă. Am zburat cu Laudamotion si despre aceasta companie am numai cuvinte de lauda (v-ați prins?) Hotelul din Viena la care am fost cazați arăta exact ca in poze, la fel si camerele si era foarte bine amplasat, aproape de centru. Cu siguranță vom reveni la aceasta agenție :)

P. B. P.

Din pacate , aceasta "agentie" ne-a stricat concediul la Paris , incasand banii pentru sejur de 5 zile inclusiv transportul. Dupa ce au confirmat plata si rezervarea , ne-a sunat o dna Florentina si ne-a spus ca e o greseala si nu pot confirma hotelul la pretul din factura dar ca nu pot nici sa returneze banii pt avion. Si ca ne poate oferi un hotel de 3*** la un pret dublu fata de cel platit pt 4****. Daca nu, ramanem cu avionul si fara cazare. Bineninteles, ne vom adresa instantei de judecata.

D. B.

Doamna Florentina Dragomir, consultantul perfect. Merită tot ceea ce este mai bun. Super implicată.

V. C.

Personalul ne hotărît ba e bun hotel ba nu

C. V.

Am fost intr-un city break, totul a fost bine.

A. I.

Este al doilea an in care am ales serviciile Veltravel. Anul trecut am fost in Amsterdam si anul acesta la Copenhaga. Totul a decurs foarte bine atat la aeroport cat si la cazare, personalul profesionist ne-a ajutat cu toate informatiile necesare.

I. C.

foarte deschisi la dialog

R. M.

Bună ziua, am fost la Roma în vacanta și vreau sa mulțumesc doamnei Florentina pentru amabilitate, răbdare, sfaturi și agenției pentru profesionalism. A fost superb și de-abia aștept sa mai colaboram. MULȚUMESC VELTRAVEL.

A. C.

Servicii bune, de calitate, fara costuri ascunse si au contracte cu hoteluri de calitate

B. R.

DE INCREDE SI PROFESIONISTI. TE POTI BAZA PE SUPORTUL LOR IN ORICE SITUATIE.

V. C.

Agenție de turism foarte ok . Personalul amabil .

a. n.

Multumesc doamnei Florentina de la Veltravel.Tocmai m-am intors de la Paris unde totul a fost de nota 10.Hotelul Bristol Republique 4 despre care s-a spus ca e murdar a fost curat, cu așternutul albe si călcate, baie curata, apa calda la discreție, curățenie făcută zilnic, prosoape schimbate zilnic, micul dejun f bun si tot personalul amabil.Nu pot decat sa va încurajeze sa călătoriți cu ei.Eu stiu ca o s-o mai fac.

m. c. s.

Total neprofesionalisti! Cei din call center au o atitudine aroganta si iti spun ca nu au chef sa vorbeasca cu tine. Nu ii recomand!

C. M.

Personal amabil! Recomand cu drag!

C. M.

Multumesc mult Florentina, multumesc Veltravel! Tocmai m-am intors din vacanta din Istanbul si vreau sa va spun ca totul a fost perfect! Hotelul YAZAR a fost amplasat perfect pentru a putea merge oriunde iti doresti, curat,personal foarte primitori. Ne auzim in curand pentru urmatoarea vacanta

M. R.

Prompți și ascultatori

E. A.

Vacanta mea in Barcelona cu aceasta agentie a fost o experienta foarte placuta. Hotelul a fost extraordinar, foarte bine amplasat . Persoana ce s-a ocupat de rezervarea mea a fost draguta si aproape mereu la dispozitia noastra pentru intrebari. Recomand aceasta agentie.